Trocas e Devoluções
A LAMOI valoriza sua experiência e deseja que você fique 100% satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, o processo é simples e rápido!
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Basta entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] e informar o número do pedido. Nossa equipe dará todo o suporte para que sua solicitação seja processada rapidamente.
📌 Importante: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca.
A LAMOI oferece a primeira troca ou devolução gratuitamente, ou seja, sem custos logísticos para você. Caso seja necessária uma segunda troca ou devolução, o custo do envio será de sua responsabilidade.
RECOMENDAÇÕES PARA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para garantir que sua troca ou devolução seja aceita, siga as orientações abaixo:
✔️ O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e tags intactos.
✔️ O envio para análise deve ser feito dentro do prazo estabelecido.
✔️ Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, será feita uma verificação para confirmar que ele está em perfeitas condições.
✔️ Após a aprovação, será enviado um vale-troca ou o reembolso será processado conforme a opção escolhida.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após o recebimento. O defeito geralmente fica evidente no primeiro uso ou contato, por isso é fundamental nos informar o quanto antes para que possamos resolver a situação.
A troca será feita após a análise da peça e a constatação do defeito. Caso não seja identificado um defeito de fabricação, o item será devolvido ao remetente.
RESTITUIÇÃO DE VALOR
A restituição do valor da compra será feita conforme o meio de pagamento utilizado:
💳 Cartão de Crédito → O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas.
🏦 Boleto Bancário → O valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular do pedido, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
⚡ PIX ou Transferência Bancária → O estorno será feito diretamente na conta do cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.
INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA
Todas as peças da LAMOI possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Para manter a longevidade e beleza dos seus acessórios, confira nossa página de Cuidados e Garantia.
📩 Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco!